售后服务体系认证

证书样本

 实施售后服务体系认证作用

1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

 售后服务体系认证认证所需的材料

1、企业营业执照及年检证明复印件；

2、组织机构代码证书及年检证明复印件；

3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件；

4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告)；

5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单；

6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位)；

7、组织机构图(含售后服务组织机构图)；

8、产品销售网点/售后服务网点清单；

9、商品销售方式的介绍；

10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍；

11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件；

12、售后服务管理体系文件及文件清单。

 售后服务体系认证认证流程